پاسخ به برخی از سؤالات متداول مشتریان

پنجره باران در طی سالها فعالیت خود در امر تولید درب و پنجره UPVC همواره در مسیر پیشرفت حرکت کرده و مرحله به مرحله در صدد بهبود کیفی تولیدات و خدمات خود بوده است. پس از گذشت چند سال از تولید درب و پنجره UPVC، با یک فاصله زمانی منطقی اقدام به اضافه کردن محصولات جدید به سبد تولیدات خود در صنعت ساختمان نموده است. این شرکت پس از 18سال فعالیت مستمر در عرصه درب و پنجره می‌تواند ادعا کند درب و پنجره‌های تولید شده از پروفیل UPVC و آلومینیوم ترمال بریک و نرمال این شرکت از نظر کیفی در رده بالای سطح استان و حتی کشور قرار می‌گیرد. از همین روی همواره پاسخگوئی به مشتریان و مخاطبان خود را از اهم اهداف‌اش قرار داده‌ است.

در این نوشته سعی کرده‌ایم به برخی از سؤالات پر تکرار مشتریان گرامی که از همکاران مجموعه چه در هنگام خرید و چه در هنگام نصب پرسیده می‌شود، پاسخ دهیم:

سؤال: آیا واقعاً داخل شیشه‌ها گاز آرگون وجود دارد؟

گاز آرگون، گازی بی‌ رنگ، بی بو، بدون مزه، غیرسمی و غیر آتش‌زا بوده و یکی از پر کاربردترین گازها در صنایع مختلف از جمله صنعت درب و پنجره سازی دو یا سه جدار می‌باشد. آرگون اصطلاحاً گاز نجیب نامیده می‌شود، به این معنی که با هیچ ماده‌ای ترکیب شیمیائی به وجود نمی‌آورد، این گازه علاوه بر کاهش رسانائی گرمائی بین دو جدار شیشه، باعث کم کردن فشار همرفت در فضای بین دو شیشه شده و از اتلاف گرمائی جلوگیری می‌کند و همچنین در خصوص عایق صدا نیز تأثیر گذار است.

معمولاً 70 درصد فضای بین دوجدار شیشه پنجره‌های دو جداره از گاز آرگون پر می‌شود. کیفیت شیشه در کارکرد پنجره‌های دوجداره نقش بسیار اساسی دارد، در مقاله‌ای که در همین خصوص در سایت پنجره باران منتشر کرده بودیم به تفاوت شیشه صنعتی و شیشه های کارگاهی اشاره شده است و از همه عزیزان دعوت می کنیم این مقاله را مطالعه نمایند. پنجره باران در تمامی تولیدات خود از شیشه صنعتی استفاده نموده و شیشه‌های نصب شده توسط این مجموعه دارای 5 سال گارانتی می‌باشند.

سؤال: در صورت خرید پنجره دو جداره تک رو لمینت، روکش رنگی پروفیل بر نمی‌گردد؟

برای لمینت کردن یک طرف (تک رو لمینت) پروفیل‌های سفید، برچسب مورد نظر توسط دستگاه مخصوص روی پروفیل سفید با چسبی قوی چسبیده می‌شود و از جهتی که برچسب خورده است روی غلتک‌های این دستگاه با فشار حرکت می‌کند تا هم چسب محکم بچسبد و هم بین برچسب و پروفیل هوائی باقی نماند؛ در نتیجه کیفیت مرغوب روکش و چسب و همچنین تجهیزات مورد نیاز لمینت کردن در تولید درب و پنجره‌های تک رو لمینت اهمیت فراوانی دارد.

پنجره باران جهت پاسخگوئی به نیاز مشتریان از دو نوع پروفیل تک رو لمینت استفاده می‌نماید. اگر رنگ دلخواه مشتری در رال رنگی شرکت وینتک وجود داشته باشد (مشکی، قهوه‌ای سوخته، بلوطی تیره و بلوطی روشن) پیشنهاد ما پروفیل وینتک تک رو لمینت خواهد بود. اما اگر پروفیل انتخابی مشتری سایر پروفیل‌‌های مورد مصرف در مجموعه باران باشد، برای تک رو لمینت کرده آن پروفیل‌ها از همکاری یکی از معتبرترین مؤسسات تخصصی در این زمینه که از بهترین مواد اولیه و دستگاه‌های به روز با کیفیت بالا بهره می‌بریم و هیچ گونه نگرانی در این خصوص برای مشتریان باقی نماند و از جمله مواردی است که تحت پوشش گارانتی پنجره باران می‌باشد.

سؤال: پروفیل‌های اقتصادی‌تر شرکت را خریده‌ایم؛ آیا واقعاً این پروفیل خوب است؟

در طول سال پروفیل‌های متعددی به کارخانه پنجره باران معرفی می‌شود و برای ما نمونه ارسال می‌کنند تا با ما همکاری داشته باشند. تمامی این پروفیل‌ها در اختیار همکاران فنی ما قرار گرفته و همکاران ما تمامی این پروفیل‌ها را بررسی کرده و در نهایت ممکن است یک پروفیل از سوی بخش فنی پنجره باران تأئید شده و با ما همکاری نماید.

ما در پنجره باران برای تولید محصولات UPVC خود برای درب و پنجره‌های کشوئی از پروفیل وینتک و ماوی استفاده نموده و برای تولید درب و پنجره‌های کشوئی از پروفیل‌های وینتک، پلاس پن، گلدوین و ماوی تمام مشکی استفاده می‌کنیم. نکته حائز اهمیت این است که برای تولید با هر پروفیلی که نام برده شد استانداردهای یکسان رعایت می‌شود و این استانداردها در بخش خدمات ما در سایت پنجره باران معرفی شده‌اند.

علاوه بر این شاید اقتصادی‌ترین پروفیلی که پنجره باران با آن تولید می‌کند برند گلدوین باشد اما همین پروفیل در برخی از کارگاه‌های کوچک‌تر و حتی متوسط به عنوان پروفیل اول و بهترین پروفیل شان ارائه می‌گردد، همچنین گارانتی ارائه شده از سوی پنجره باران برای همه محصولات تولیدی فارغ از هر پروفیلی یکسان است.

سؤال: آیا واقعاً داخل پنجره‌ها گالوانیزه وجود دارد؟

یکی از مهمترین تفاوت‌ها در خصوص خرید درب و پنجره UPVC از یک کارخانه با یک کارگاه کوچک همین موضوع است. بد نیست در این قسمت تعریفی که آلمانی‌ها از پنجره UPVC ارائه می‌کنند عنوان شود؛ آلمان یکی از پیشروترین و قدیمی‌ترین کشورهائی است که در صنعت درب و پنجره سازی UPVC مطرح است، آلمانی‌ها پنجره UPVC را پنجره آهنی با روکش UPVC معرفی می‌کنند. این تعریف گویای این مسئله است که درب و پنجره یو‌پی‌وی‌سی بدون گالوانیزه به هیچ وجه اصولی و استاندارد نمی باشد.

در برخی از کارگاه‌ها از گالوانیزه با ضخامت نازک استفاده می‌کنند و یا گالوانیزه را به صورت مقطعی کار می‌کنند. برخی از کارگاه‌های دیگر بجای استفاده از گالوانیزه از پروفیلی به اسم CPR (Composite Rinforced Plastic) که از جنس فایبرگلاس فشرده می‌باشد استفاده می‌کنند واین پروفیل استحکام لازم را ندارد و بعد از مدتی پنجره از فرم خود خارج می‌شود.

پنجره باران به پاس اعتماد مشتریان خود و به دلیل رعایت اصول اخلاقی که به آن پایبند است هیچ گاه از استانداردهای فنی خود کوتاه نمی‌آید و برای تمامی محصولات تولیدی UPVC خود از گالوانیزه سراسری با ضخامت 1.25 استفاده نموده و اگر اندازه آیتم‌ها بزرگتر از استانداردهای تعریف شده در این کارخانه باشد این گالوانیزه به صورت دوبل در پنجره کار می‌شود. بهترین راه اثبات این موضوع همین نکته کافی است که درب کارخانه باران به روی همه مشتریان باز است و خریداران می‌توانند از خط تولید کارخانه بازدید به عمل آورند.

سؤال: پروفیل دو رو لمینت و یا رنگی تغییر رنگ نمی‌دهند؟

همان گونه که در پاسخ سؤالات قبلی اعلام شد کیفیت پروفیل‌های رنگی و لمینت شده پنجره باران تضمین شده است و از جمله پروفیل‌های با کیفیت و تست شده این مجموعه می‌باشد و نگرانی در این مورد وجود نخواهد داشت. این موضوع از جمله موارد گارانتی ما می‌باشد.

سؤال: پروفیل سفید تغییر رنگ نمی‌دهد؟

تغییر رنگ در پروفیل مسئله مهمی است که ذهن هر خریداری را به خود درگیر می‌کند، برخی از پروفیل‌های ارزان رایج در بازار با این مشکل مواجه می‌شود؛ حتی در مواردی برخی از پروفیل‌های درجه B کیفیتی نیز بعد از مدتی تغییر رنگ در آنها مشاهده شده است. در پاسخ به سؤالات قبلی عنوان شد، یکی از تست‌هائی  که واحد فنی کارخانه پنجره باران روی پروفیل انجام می‌دهند در خصوص تغییر رنگ است و پروفیل‌هائی که در این تست موفق باشند به سبد محصولات تولیدی ما اضافه خواهند شد و این مشکل از جمله مواردی است که تحت پوشش گارانتی پنجره باران قرار دارد.

البته در برخی مواقع مصرف کنندگان برای تمیز کردن پنجره‌ها از مواد شوینده قوی استفاده می‌کنند و این مواد باعث تغییر رنگ در پنجره می‌شود که موجب ابطال گارانتی محصولات خواهد شد.

سؤال: مشتریانی که شیشه رفلکس خریده باشند فکر می‌کنند در طول شبانه روز داخل منزل‌شان دید ندارد.

ساختار شیشه رفلکس به این شکل است که هر طرفی که نور بیشتر باشد قابل دید می‌شود؛ به این معنی که در طول روز وقتی نور بیشتری در بیرون خانه تابیده می‌شود فضای بیرون قابل دیدن می‌شود و داخل منزل دید ندارد اما در طول شب این اتفاق برعکس شده و به دلیل نور بیشتر فضای داخل قابل رؤیت می‌شود و فضای بیرون دید نخواهد داشت.

سؤال: چرا برچسب پروفیل را هنگام چسبکاری می‌کنید؟

کاربرد برچسب روی پروفیل بیشتر جنبه تبلیغاتی برای سازندگان پروفیل دارد. همچنین در هنگام تولید و حمل از برخی خط و خش‌های جزئی می‌تواند جلوگیری نماید اما اگر به مدت طولانی روی پروفیل قرار داشته باشد باعث ایجاد لک روی پروفیل شده و به آسانی تمیز نخواهد شد. همچنین ممکن است هنگام چسبکاری بخشی از این برچسب زیر چسب پلی‌اورتان قرار بگیرد و اگر بعد از چسبکاری کنده شود باعث ناقص شده چسبکاری انجام شده شود.